شرایط مرجوع کالا

یکی از مواردی که همواره برای ما در شرکت صنعتی آ ام سی از اهمیت ویژه ای برخوردار است رضایت مشتریان است. این رضایت محقق نمی شود مگر بوسیله خدمات پس از فروش مناسب. بخشی از خدمات پس از فروش که هر فروشگاه اینترنتی معتبر باید داشته باشد، ضمانت مرجوع کالا و بازگشت وجه است. شرکت صنعتی آ ام سی خود را موظف به قبول مرجوعی کالا و بازگشت تمام وجوه دریافت شده از مشتریان می داند. البته در هر فروشگاه شرایطی جهت مرجوعی کالا وجود دارد که شرکت صنعتی آ ام سی نیز از آن مستثنی نیست.

• شرایط عمومی عودت کالا: در صورتی که مشتری در هر زمانی پس از خرید به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود و کالای خریداری شده توسط مشتری در وضعیت اولیه (پلمپ آن باز نشده باشد ، کالا از لحاظ فیزیکی دچار آسیب نشده و کالا استفاده نشده باشد.) شرکت صنعتی آ ام سی متعهد می شود کل مبلغ کالا را طبق فاکتور خرید به مشتری عودت دهد.
• شرایط عمومی کالاهای آسیب دیده از لحاظ فیزیکی: اگر کالای ارسال شده به مشتری دچار آسیب فیزیکی شده باشد ، مشتری باید ظرف مدت 7 روز از تحویل کالا مدارک و مستندات خود را برای شرکت صنعتی آ ام سی ارسال کند و پس از بررسی کارشناسان شرکت صنعتی آ ام سی محرض شود که آسیب فیزیکی کالا توسط مشتری نبوده است ، مشتری می بایست طبق بارنامه ارسالی که در آن کالا بیمه شده است از باربری خسارت خود را دریافت نماید.
• شرایط عمومی کالای دچار ایراد فنی: تمامی کالا های تولید شده قبل از ارسال برای مشتری ، توسط شرکت صنعتی آ ام سی تست و بررسی می شود. اما با این حال اگر کالای دریافتی توسط مشتری دچار ایراد فنی باشد ، مشتری باید ظرف مدت 7 روز از تحویل کالا مدارک و مستندات خود را برای شرکت صنعتی آ ام سی ارسال کند ،کالا باید توسط مشتری به شرکت صنعتی آ ام سی با هماهنگی قبلی عودت داده شود تا پس از بررسی کالای عودتی توسط کارشناسان شرکت ، اگر مشکل از طرف شرکت صنعتی آ ام سی باشد ، شرکت صنعتی آ ام سی متعهد می شود کل مبلغ کالا و هزینه ارسال کالای مرجوعی به شرکت را طبق فاکتور به مشتری عودت دهد و یا به خواست مشتری کالای جایگزین برای مشتری ارسال کند.

• شکستگی یا خرابی محصول به دست مشتری مشمول کالای مرجوعی نمی شود: کالایی که در اثر سهل انگاری مشتری و یا نصب غیر اصولی دچار خرابی شده باشد ، مشمول مرجوعی و گارانتی بازگشت وجه نمی باشد. دقت کنید هنگام خرید ، محصول دقیقا مطابق با مشخصات مورد نیاز شما باشد. عدم انتخاب صحیح مدل دستگاه (از لحاظ ارتفاع ، میزان آبدهی ، و استفاده سیالی غیر از آب، مسئولیت آن با فرد خریدار است.

• بازگشت وجه :
• پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی کارشناس مربوطه جهت مطابقت شرایط مرجوعی ، بازگشت وجه در مدت حداکثر 48 ساعت کاری صورت می گیرد.
• گارانتی کالا :
• مدت زمان گارانتی هر محصول در صفحه همان محصول ذکر شده و یا می توانید پیش از خرید آن را از کارشناس فروش جویا شوید.
• گارانتی محصولات شامل بازگشت وجه نبوده و تنها تعویض یا تعمیر محصول را شامل می شود.